Les frais de douanes

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Les frais de douanes

Messagepar Domi » Mer 02 Oct 2013 à 18:26

ylric a écrit:Les douanes te facturent des frais fixes d'ouverture de colis, alors que c'est pourtant déjà leur travail.
C'est vraiment n'importe quoi.

Pour les envois depuis les US par USPS (La poste Américaine)
- Priority: pris en charge par la poste en France, il est tres rare que les douanes y regardent.
- Express: chronopost en France, et la c'est les douanes a coup sur.

Précisez bien Priority :)


Je reprend ton message pour ne pas polluer le topic de Bastien.
Il fera un mémo pour nos futures commandes.
Est-ce que certains parmi vous ont eu des soucis de destinataires avec les douanes ?
Je m'explique: j'ai commandé le 18 août un colis via eBay, expédié le 21 à mon adresse mais expédié en Express.
Arrivé environ 1 semaine après aux douanes, mais soit disant il manqué la facture, malgré que le vendeur l'ai expédié rapidement, le colis est resté bloqué chez eux pendant 1 mois !!!
Samedi dernier, j'ai vérifier avec le numéro de suivi où était le colis, et comme par magie, il s'est retrouvé au Havre ?!?
Tant bien que mal j'ai réussi auprès de Chronopst à faire changer l’adresse de livraison, ils sont un peu dur de la feuille...
Tout ça parce que une personne sérieuse des douanes à collé une mauvaise étiquette sur mon colis et après c'est scan et ils ne regardent plus l'étiquette originale...
Enfin bref, le livreur passe hier me déposer le colis, mais étant absent, il me laisse un avis de passage avec comme frais 128€.
Je me rends donc à mon agence pour retirer le colis.
Là, j'explique mon cas, en me disant, je vais tomber sur une personne compréhensive qui va tout faire pour retrouver le colis dans l’entrepôt, et finalement elle revient avec comme bonne nouvelle, oui, votre colis est bien là, mais je ne peux pas vous le donner...
Pourquoi donc ? Et bien parce que les frais de douanes étaient restés au nom de l'autre personne et maintenant ils doivent recontacter le bureau des incapables, euh douane...
Bien sur, on ne vous donne pas de ligne directe pour votre agence, il faut toujours passer par le numéro standard..
Aujourd'hui, toujours pas de nouvelle en fin de journée, je tente ma chance au téléphone et après 17 minutes au téléphone, je demande à l'opérateur s'il pouvait me passer gentiment la ligne de Grenoble.
Finalement, il me dit qu’exceptionnellement, il va me les passer, merci.
Mais au final, au lieu de Grenoble, je suis tomber sur Poitiers...
Enfin bref, une personne sympa m'a indiqué qu'il y avait un délai mini de 48 heures afin qu'ils obtiennent un nouvel ordre de dédouanement afin de savoir combien je devais régler.
Une histoire à devenir fou !!!
Tout n'est donc pas régler, à ce jour, mais lorsque ce sera terminé, existe t-il un recours pour avoir le remboursement de la taxe pour dommage et intérêt, car c'est bien à cause de la douane que tous ceci arrive...
Et malheureusement, il semblerait d'après les avis trouver sur le net que je ne soit pas le seul dans cette situation.
Si vous êtes arrivés à tout lire, félicitation !
Mais cette histoire me rends dingue...
Dernière édition par Domi le Jeu 03 Oct 2013 à 18:55, édité 2 fois.
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Messagepar MARCUS » Mer 02 Oct 2013 à 19:19

C'est complètement fou cette histoire, vive la bureaucratie... :roll:
Bon courage Domi.
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Messagepar aventure » Mer 02 Oct 2013 à 19:32

Fait livrer en Suisse, c'est plus simple :wink:

C'est horrible ton histoire, la France part en couille :roll:
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Messagepar Domi » Mer 02 Oct 2013 à 19:40

Merci Marcus !
Xavier, tu as complétement raison...
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Messagepar ohms » Jeu 03 Oct 2013 à 09:39

Sans trop savoir je dirais que les douanes ont tous les droits, donc pour le recours ça me semble compromis.

Ca me rappel ma commande de bras de suspension, qui ont été expédiés sans pro-format ou facture, mais après qqs coûts de fils, et à la présentation de la facture, les taxes douanière ont été calculés, payées et j'ai disposé de mon colis.
Quand je dis facture, c’était juste la mail d'avis d'expédition avec le montant des pièces, et je pense qu'à ce niveau la rien n’empêche de revoir le montant à la baisse avant de la presenter...
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Messagepar Domi » Jeu 03 Oct 2013 à 18:58

Toujours pas de nouvelle.
Je suis donc passé ce soir afin de savoir ce qu'il en était.
Chronopost à eu une réponse des douanes, mais ils n'ont rien compris, et ont renvoyés la même taxe qui n'est pas à mon nom...
Essayons d'être patient, mais... :twisted:
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Messagepar Domi » Ven 04 Oct 2013 à 20:35

Pour info, sans nouvelle des douanes, la manager de Chronopost à décidé de me donner mon colis sans payer de frais pour l'instant.
Elle en a eu assez de les relancer sans obtenir de réponse, tant mieux pour moi.
Mais j'aurai peu être une surprise dans quelques semaines...
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Messagepar SilverSpartan » Ven 04 Oct 2013 à 21:45

Bon courage Domi ! :?

...là d'où j'viens, c'est un vieux Rock bien retro.

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Messagepar Le Montagnard » Sam 05 Oct 2013 à 07:16

Il faut surtout garder une chose en tête:
rien ne se passe de la même façon pour tout le monde.
Pour ma part cela a été plus simple, plus rapide et bien moins cher.
Les textes devant être interprétés, il y a de grosses différences, je n'ai pour ma part pas payé les 7% de taxes.

@Domi, j'ai un colis qui a traîné avant d'arriver car le dédouanement de la poste me demandait plein de choses avant de me le livrer (dont la facture qui se trouvait dans une pochette plastique SUR le colis qui était donc entre leurs mains...) et au final la factrice, malgré mon insistance et une grosse étiquette "taxe à percevoir" ne m'a rien fait payer car elle a vu un '0 dollars' sur un reste d'étiquette du carton... :roll:
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Messagepar Domi » Sam 05 Oct 2013 à 07:21

Merci pour le partage de ton expérience Alain :wink:
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moi aussi

Messagepar claude16 » Sam 05 Oct 2013 à 07:34

Bonjour,
En ce qui me concerne, j'ai reçu de chez spécialauto 2x le même colis.
Le 1er, les douanes m'ont demandé la facture et j'ai payé 153€ de frais avec courriers, fax et coups de téléphone d'où 3 semaines d'attente.
Le 2éme, sans demander la facture 103€ de frais.
Les voies des douanes sont impénétrables.
Amicalement
Claude
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Messagepar Alex » Sam 05 Oct 2013 à 10:59

J'ai été également saigné par la douane dernièrement avec un colis US, ils ne reculent plus devant rien pour nous pomper et nous voler notre fric....
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Messagepar Domi » Ven 11 Oct 2013 à 19:51

Tu as raison, Alex, la preuve...
Suite et fin de l'aventure, Chronopost m'a rappelé, en me disant que la douane avait changé la facture à mon nom...
Résultat, 128€ à payer :cry:
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Re: Les frais de douanes

Messagepar Domi » Lun 06 Jan 2014 à 20:46

Pour en revenir avec nos amis les douaniers...
N'oubliez pas de demander que la facture soit bien visible sur votre colis.
Nouveau problème avec une facture qui n’apparaissait pas sur le colis.
Du coup, le colis à failli être retourné à l'expéditeur, rattrapé de justesse :? (sans m'avoir prévenu au préalable)
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Re: Les frais de douanes

Messagepar Kherns » Mar 07 Jan 2014 à 10:11

LA facture en PRO FORMA sur le colis avec le montant, ainsi que le montant des FRAIS DE PORT ! Sinon la douane fait une estimation du côut des fdp et vlan !
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